자주하시는 질문 목록

1. 주문이 잘 안될 경우, 어떻게 해야하나요?
   

   공용PC의 경우 방화벽이 높게 설정됨으로 결제 진행이 불가할 수 있습니다. 결제에 필요한 모든 컨텐츠 사용 및 프로그램 허용을 해주셔야 합니다.

   재 접속 및 프로그램이 설치됨에도 결제가 불가하실 경우 어느부분에서 발생하는 오류인지, 컴퓨터의 정보 및 익스플로러 정보 및 구체적 오류내용을 1:1문의 및 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

2. 비회원도 상품 주문이 가능한가요?
   

   비회원으로도 주문이 가능합니다!

   
   

   다만 할인혜택을 받으실 수 없으며, 주문내역 조회에 불편이 있으실 수 있습니다.

   
   

3. 상품주문은 어떻게 하나요?
   

   ​구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후, 결제하기 버튼을 클릭하시면 됩니다.
   

4. 현금영수증 발행을 취소하고 싶어요.
   

   # 현금영수증 발행취소 안내

   
   

   - 고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인후엔 변경 불가합니다.

   - 단, 국세청 승인 전일경우는 변경이나 취소가 가능합니다. 

   [온라인문의] 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

5. 교환시 별도 택배비가 부과되나요??
   

   ▶ 교환 시 택배비 부과경우

   
   

   1. 고객님이 부담하는 경우(단순변심,오주문 등)

   - 상품에 이상이 없으나 단순 변심에 의해 교환 및 반품하는 경우.

   - 옵션 및 상품을 잘못 선택하여 잘못 주문했을 경우.

   ※ 가공식품만 반품이 가능하며, 교환에 제반되는 택배비(편도 또는 왕복)는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

   ※ 변심에 의한 교환 시 택배비 금액 안내

   - 왕복 배송비 부담해주셔야합니다.

   2. 교환 시 택배비를 판매자가 부담하는 경우 (판매자 과실 등)

   - 수령한 상품이 불량인 경우

   - 수령한 상품이 파손된 경우 

   - 상품이 상품상세정보와 다른 경우

   - 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등